Les fichiers marketing sont très utiles pour prospecter, fidéliser vos clients, et même initier des opérations de marketing. Ce type de fichier peut être loué : sa qualité dépendra alors de la personne qui l’a créé. Avant de faire un choix, vous pouvez faire la demande de plusieurs devis auprès de différents prestataires. Etablissez également une liste des éléments indispensables et importants pour vous afin de vous assurer qu’ils font partie des services inclus. Ensuite, vous pourrez choisir de travailler avec ITL ou avec l’entreprise qui vous aura le plus séduit.
Qu’est-ce qu’un fichier marketing ?
Il s’agit d’un ensemble d’informations organisées et structurées, destinées à être utilisées dans le but de réaliser des actions commerciales. Un fichier marketing regroupe généralement des informations sur les clients ou les prospects d’une entreprise. Il s’agit d’informations génériques (prénoms, noms, adresses mail et/ou portales, etc.) et d’informations spécifiques. Ces dernières concernent la relation du client ou du prospect avec l’entreprise.
La location de fichier marketing
Il est préférable de trouver un professionnel à l’écoute de vos besoins pour louer un fichier marketing. Un prestataire digne de confiance saura trouver un fichier segmenté efficacement en fonction de votre demande, au lieu de vous louer un fichier standard. Il doit travailler en fonction de vos propres critères (âge ou situation géographique des prospects, par exemple).
De plus, un prestataire de qualité saura vous faire des propositions et faire preuve d’imagination pour s’adapter au mieux à votre cible. Par exemple, il pourra vous proposer un fichier d’adresses récupérées grâce à la presse que lisent les prospects, afin de pouvoir en déduire leurs loisirs ou leurs habitudes de consommation. Il pourra également vous proposer un fichier issu du géomarketing, lequel permet d’établir des corrélations entre le lieu de travail et/ou de vie du prospect et ses habitudes de consommation.
Pourquoi louer un fichier marketing ?
Plusieurs raisons peuvent vous pousser à louer un fichier marketing. En effet, cela peut être une très bonne solution si vous désirez lancer une campagne marketing, mais que vous ne possédez pas de base de données déjà existante regroupant vos clients et vos prospects, que vous manquez de données à leur sujet, ou encore que vous souhaitez atteindre une cible particulière (zone géographique, tranche d’âge, etc.) pour laquelle vous n’avez encore aucune donnée.
Comment fonctionne la location de fichier marketing ?
De manière générale, la location de fichiers marketing dépend de quelques principes de base :
- Vous avez accès uniquement à votre fichier marketing ;
- Vous n’en êtes pas propriétaire mais seulement locataire ;
- Vous ne pouvez utiliser qu’une seule fois les contacts donnés ;
- Vous ne connaissez pas les noms et les coordonnées précises des entreprises ou des personnes ciblées ;
- L’accès et l’utilisation du fichier marketing sont limités dans le temps.
En faisant le choix de louer un fichier marketing, vous confiez à un prestataire externe le routage. Ce professionnel a pour mission de mettre en relation votre entreprise et les prospects par courrier, par mail, par téléphone ou encore par fax. Ainsi, vous n’avez pas de contact direct avec le fichier marketing, mais vous êtes informé des résultats précis des actions menées et des potentielles retombées (taux d’ouverture et taux de retour, nombre d’envois, dispatching en fonction des données, etc.).
Si vous avez besoin d’effectuer des relances auprès de contacts intéressés par votre offre, vous pouvez alors faire l’achat d’une partie du fichier marketing que vous venez de louer. Généralement, vous achetez alors le nom et le numéro de téléphone du contact en question, afin de pouvoir le joindre et lui fournir plus d’information sur votre offre.
